CONFERACT
Depuis 2012
Les formations Coachées
Ce sont des formations et du coaching en simultané. Elles combinent le savoir et l'entrainement de ce savoir et sont disponibles dans les forfaits Savoir et Maitrise. Elles sont appliquées sous forme de coaching de groupe. Beaucoup plus efficaces que des formations classiques, grâce aux mises en situations, aux questionnements permanents et aux outils multidisciplinaires.
Deux combinaisons imparables.
“Posséder le savoir qu’un marteau enfonce
un clou ne fait pas de nous un maître dans
la manipulation de ce marteau.”
1. Le coaching en entreprise est une pratique professionnelle qui vise à accompagner les individus, les équipes ou même l'organisation dans l'atteinte de leurs objectifs professionnels. Il s'agit d'une démarche de développement personnel et professionnel qui repose sur un processus interactif entre le coach (accompagnateur) et le client (coachée).
Voici quelques éléments clés concernant le coaching en entreprise :
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Objectifs du coaching : Les objectifs du coaching en entreprise peuvent être variés. Ils peuvent inclure le développement du leadership, l'amélioration des compétences en communication, la gestion du stress, l'optimisation des performances individuelles ou d'équipe, la transition de carrière, ou encore la résolution de problèmes spécifiques.
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Processus de coaching : Le processus de coaching suit généralement un modèle structuré. Il commence par l'établissement d'objectifs clairs et mesurables en collaboration avec le client. Le coach travaille ensuite avec le client pour explorer les défis, identifier les obstacles, développer des stratégies, et mettre en œuvre des actions concrètes.
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Relation de confiance : La relation entre le coach et le coaché repose sur la confiance. Le coaché doit se sentir à l'aise pour partager ses préoccupations, ses aspirations et ses défis. Le coach, de son côté, doit être empathique, respectueux et capable de poser des questions pertinentes qui encouragent la réflexion.
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Amélioration des compétences : Le coaching vise souvent à améliorer les compétences spécifiques du coaché. Cela peut inclure des compétences techniques, des compétences en leadership, des compétences interpersonnelles, etc. Le coach agit comme un facilitateur qui guide le coaché dans son apprentissage et son développement.
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Rétroaction constructive : Le coach fournit une rétroaction constructive au coaché tout au long du processus. Cette rétroaction vise à identifier les forces, à souligner les progrès réalisés et à fournir des conseils sur les domaines d'amélioration.
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Confidentialité : La plupart des séances de coaching sont confidentielles. Cela encourage le coaché à partager ouvertement ses préoccupations sans craindre de conséquences professionnelles.
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Durée du coaching : La durée du coaching peut varier en fonction des besoins spécifiques du client et des objectifs fixés. Certaines séances peuvent être ponctuelles, tandis que d'autres peuvent s'étendre sur plusieurs mois.
Le coaching en entreprise est devenu de plus en plus populaire en raison de ses avantages potentiels pour le développement professionnel, l'amélioration des performances et la satisfaction au travail.
2. Le coaching appliqué à la formation
est une approche qui vise à rendre opérationnel
les apprenants dans la maitrise du processus d'acquisition
de connaissances, de développement de compétences et
de changement de comportement.
Voici quelques éléments clés du coaching appliqué à la formation :
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Personnalisation du processus : Chaque apprenant a des besoins et des styles d'apprentissage différents. Le coaching appliqué à la formation se caractérise par une approche personnalisée, où j'adapte aux besoins spécifiques de chaque apprenant, en fournissant un soutien individualisé.
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Facilitation de l'apprentissage : Le coach joue un rôle de facilitateur dans le processus d'apprentissage. Il pose des questions réflexives, aider à surmonter les obstacles, et fournir des conseils pour maximiser l'assimilation des connaissances et le développement des compétences.
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Soutien dans l'application pratique : Un aspect essentiel du coaching appliqué à la formation est d'aider les apprenants à appliquer leurs connaissances dans des situations pratiques. Cela implique des discussions sur la façon d'intégrer les apprentissages dans leur travail quotidien.
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Renforcement de la motivation : Le coach travaille sur le renforcement de la motivation des apprenants. Cela inclut l'identification des avantages à long terme de l'apprentissage, la création d'une vision claire des objectifs et la mise en place de petits jalons pour mesurer les progrès.
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Feedback constructif : Le coach fournit un feedback constructif sur les performances des apprenants. Cela inclut des retours sur les points forts, des conseils d'amélioration, et la reconnaissance des réalisations.
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Évaluation continue : Le coaching appliqué à la formation implique une évaluation continue des progrès. Cela permet d'ajuster les approches en fonction des besoins émergents et de s'assurer que les objectifs d'apprentissage sont atteints.
Le coaching appliqué à la formation peut être utilisé dans divers contextes, que ce soit pour des programmes de développement professionnel, des formations en entreprise, des cours académiques, ou d'autres situations.
Les formations coachées
Intégrées dans le forfait maitrise
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Organisation neurologique efficace (neurosciences)
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Coconstruction des équipes dans le changement (Intelligence collective)
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Savoir-vivre et savoir-être dans l’entreprise (Soft skills)
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Créer ses protocoles de communication d’équipe
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Conduite de l'entretien professionnel : Recrutement, licenciement et/ou recadrage émotionnel
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
Développer ses compétences émotionnelles, sociales et relationnelles afin d'améliorer sa performance en tant que leader et de contribuer à la réussite de son équipe et de l'organisation :
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Amélioration de leurs compétences de leadership
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Communiquer appropriée et de gestion des relations.
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Obtenir le bien-être de l'équipe et les performances globales de l'organisation.
Module 1 RESPONSABILITÉ ET COMPRÉHENSION DE SES
ÉMOTIONS :
Définition de l'intelligence émotionnelle : Les composantes d’une intelligence émotionnelle.
Comprendre le fonctionnement des émotions : Les différentes émotions, les mécanismes émotionnels principaux.
L'impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations.
Qu'est-ce qu'une émotion ? À quoi ça sert ?
Pourquoi avons-nous des émotions ?
D’où viennent nos émotions ?
Optimiser ses compétences relationnelles, agir grâce et avec ses émotions.
L'impact des émotions non gérées.
Découvrir les et mon profil émotionnel, comment les manager.
Module 2 INTÉGRER LES ÉMOTIONS DANS LE CONTEXTE DE
TRAVAIL :
Comprendre comment nos pensées, interprétations et croyances génèrent des émotions
Se reconnecter aux valeurs professionnelles pour donner un sens clair aux équipes.
Comment communiquer efficacement avec votre cerveau pour lui demander précisément ses besoins.
L’intelligence émotionnelle dans la reconnaissance professionnelle.
Module 3 CULTIVER ET UTILISER SON INTELLIGENCE
ÉMOTIONNELLE DANS SA COMMUNICATION :
Sentir, explorer ses émotions et celles de ses collaborateurs.
Guider l’expression émotionnelle dans la communication.
Être responsable de sa communication.
Savoir communiquer EN CONSCIENCE, avec efficacité :
Moyens de communication : Savoir structurer une communication adaptée à chaque profil émotionnel
Écoute active, neurologique et précise
Gestion des conflits dans l’émotion
Relation avec autrui et acceptation de la vision de l’autre
Module 4 MISE EN PRATIQUE SUR CES PROBLÉMATIQUES :
Développer son adaptabilité face aux défis et obstacles.
Confection de votre boîte à outils pour utiliser vos propres ressources internes.
Confirmation de la compréhension de la formation en situation : Nouvelle approche sur les situations concrètes des participants
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par des outils d'écritures.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
La maitrise en intelligence émotionnelle pour les managers a un impact significatif sur leur efficacité en tant que leaders, sur la dynamique de l'équipe et sur la culture globale de l'organisation. Cela favorise un environnement de travail plus équilibré, sain et performant.
Le manageur trouve une sérénité et une confiance en lui face aux prises de décisions et aux changements quotidiens.
Objectifs /Déroulé / contenu de la formation :
Savoir s'organiser efficacement pour gagner du temps :
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Libérer de l'espace dans les objectifs de la journée
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Écrire des plannings performants et lisibles par tous
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Anticiper et prioriser les priorités pour mieux les réaliser
Module 1 COMMENT MON CERVEAU RETIENT LES
INFORMATIONS IMPORTANTES :
Comprendre le fonctionnement du cerveau dans les processus de mémorisation.
Pour quoi les collaborateurs ont du mal à faire différemment dans leurs schémas cognitifs automatiques
Module 2 LES OUTILS LOGIQUES ET ADAPTÉS À CHAQUE
PROFIL :
Découvrir sa propre façon pour s'organiser efficacement.
Les différentes manières de communiquer avec son cerveau.
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par des outils d'écritures.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
Une approche organisationnelle neurologique apporte de nombreux avantages, notamment une efficacité accrue, une prise de décision plus éclairée, une culture d'innovation, et une capacité à s'adapter aux changements de manière proactive.
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
Gagner en confiance, en leadership et en sérénité pour :
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Prendre des décisions parfois impopulaires
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L’autorégulation émotionnelle ou la maîtrise de soi
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La persuasion interne
Apprendre à faire face aux émotions de l’autre
Module 1 RETROUVER LA CONFIANCE PAR LE BIAIS DE NOTRE STRUCTURE INTERNE :
Trouver la ressource personnelle qui déclenche la confiance
Entrainer la communication de confiance neurologique
Expérimenter les décisions nécessaires à l'évolution de l'entreprise
Module 2 ASSUMER FACE AUX COLLABORATEURS :
Comprendre les signaux non verbaux des collaborateurs face aux annonces.
Rassurer les réactions d'auto-sabotages des équipes.
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par des outils d'écritures.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
-
Modules ludiques et participatifs.
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La qualité de la prise de décision dépend de la rigueur du processus suivi, de la qualité des informations disponibles, et de la capacité à évaluer objectivement les options. Une approche réfléchie et systématique contribue généralement à des décisions plus éclairées.
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
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Comprendre comment une équipe coconstruit ou ne coconstruit pas
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Explorer les points forts et les points faibles d’une équipe.
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Aider à responsabiliser cette équipe dans chaque besoin de l'entreprise
Module 1 CHACUN SON RÔLE ET UN RÔLE POUR CHACUN :
Découvrir les 9 rôles qui doivent être remplis par les membres de l’équipe. (test Beblin)
Identifier le rôle de chaque membre de l'équipe.
Module 2 COMMENT MOTIVER CHACUN À JOUER SON RÔLE
Trouver chaque élément de motivation
Déclencher chaque rôle grâce aux besoins.
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par entrainements.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
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L'intelligence collective est souvent appliquée dans des contextes tels que la résolution de problèmes complexes, l'innovation, la créativité et la prise de décision participative. Cependant, il est important de noter que la réussite de l'intelligence collective dépend de la mise en place de processus efficaces, de la promotion d'un environnement inclusif, et de la gestion des conflits potentiels.
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
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Pratiquer (vraiment) l'assertivité
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Découvrir l'autre dans son propre canal de communication.
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Savoir adapter son langage à chaque profil.
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Communication de groupe adaptée à chacun.
Module 1 : J'ÉCOUTE POUR PARLER :
Découverte de l’assertivité
Comment obtenir une vision sans juge-ment
Découvrir le mécanisme neurologique dans sa propre communication
Module 2 : DÉCOUVERTE DE LA PROGRAMMATION
LINGUISTIQUE :
Savoir détecter les préférences linguistiques de votre interlocuteur
Identifier son canal de compréhension préférentiel
Détecter ses incompréhensions par son non-verbal
Module 3 : COMMENT PARLER POUR ÊTRE COMPRIS :
Pratiquer la reformulation accompagnée du VAKOG pour être compris à chaque fois.
Apprendre à confirmer la compréhension de chaque collaborateur
Exercices et entrainement des outils en groupe
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Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, questionnements dans sa pratique.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
Il existe plusieurs obstacles qui peuvent entraver une communication efficace, tels que les préjugés, les différences culturelles, le langage ambigu et le manque d'écoute.
Une communication réussie nécessite une vision neutre face au public cible. Cela signifie adapter le ton, le langage et le contenu pour répondre aux besoins, aux attentes et à la compréhension de l'audience.
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
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Donner envie aux futurs collaborateurs de postuler
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Être prêt à l'entretien d'embauche
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Stimuler les interactions de cet entretien
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Poser les questions adaptées aux différentes générations
Module 1 ÊTRE PRÉPARÉ À EMBAUCHER
Se questionner sur la motivation du postulant.
Identifier les besoins et les bons futurs collaborateurs.
Préparer son entretien pour fermer tous doutes aux candidats.
Module 2 CONDUIRE SON ENTRETIEN AVEC RÉUSSITE
Découvrir les outils d'entretiens qui rassurent les candidats.
Entrainer la posture nécessaire à l'entretien.
Poser les bonnes questions pour apporter les bonnes informations à votre décision.
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par des outils d'écritures.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
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Difficultés à recruter ?
Surpris des attentes des nouvelles générations professionnelles ?
Recruter le bon collaborateur ne s'improvise pas. C'est la conséquence à la réussite de l'entreprise.
Reconnaitre l'intelligence émotionnelle ou son soft skills n'est pas une évidence. Et représenter les valeurs de l'organisation doit être automatique.
Service client exceptionnel dans l'émotionnel
Objectifs / Déroulé / contenu de la formation :
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Ajuster son émotion en fonction de son interlocuteur.
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Il pourra développer plus efficacement son service client.
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Il saura améliorer la confiance clientèle, et donc la fidélité de ses clients.
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Il saura maîtriser son stress. Accompagner ses clients, dans l'émotion ressources à la vente, en alliant les objectifs et les intérêts de chacun.
Module 1 RESPONSABILITÉ DANS SON SERVICE CLIENT :
Définition du service client émotionnellement exceptionnel : Les 16 critères d’un service exceptionnel.
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L'accueil : Les différents signaux verbaux et non verbaux. 4 critères
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L'impact de la gestuelle sur la perception client. 4 critères
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la communication émotionnelle dans le message. 4 critères
Module 2 J’accompagne mon client dans son expérience émotionnelle :
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Qu'est-ce qu'une émotion ? À quoi ça sert ?
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L'impact des émotions non gérées.
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Optimiser ses compétences relationnelles, agir grâce et avec ses émotions. 4 critères
Module 3 J’agis dans les conflits
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Faire face aux urgences, aux imprévus.
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Annoncer une mauvaise nouvelle.
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Proposer des solutions satisfaisantes pour le client et pour l'entreprise.
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Agir pour mener vers la solution.
Techniques pédagogiques :
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Prises de conscience et de positions par les jeux de rôles, par des exercices et par des outils d'écritures.
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Développement du savoir-faire en individuel, en groupe, en codéveloppement.
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Modules ludiques et participatifs.
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Faire la part des choses face à un client en colère, frustré ou déçu d’un service n’est pas facile. Entre l’interprétation du message client et le professionnel que nous devons être, les automatismes de réactions personnels sont souvent de mise.
Pourtant, un élément oublié, change notre emprise émotionnel face aux critiques. Il est pourtant facile d’accompagner le parcours client sereinement.